Delegatura UKE we Wrocławiu - kontakt, dojazd i dostępność

Delegatura Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) we Wrocławiu to lokalna jednostka państwowego urzędu regulacyjnego, która obsługuje mieszkańców Dolnego Śląska w sprawach związanych z telekomunikacją, internetem i pocztą. To tutaj możesz zgłosić problem z dostawcą usług, sprawdzić regulacje rynkowe czy uzyskać informacje o prawach konsumenta telekomunikacyjnego. Delegatura mieści się w centrum miasta, w budynku przy skrzyżowaniu ulic Marszałka Józefa Piłsudskiego i Joachima Lelewela.

Chcę sprawdzić adres i numer telefonu → Kontakt i siedziba Szukam informacji o dojeździe i wejściu do budynku → Dojazd i wejście Chcę poznać udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Chcę załatwić sprawę osobiście w urzędzie → Punkt obsługi klienta Potrzebuję pętli indukcyjnej lub tłumacza migowego → Obsługa osób słabosłyszących i niesłyszących Szukam informacji o oznaczeniach w alfabecie Braille’a → Obsługa osób niewidomych i słabowidzących Chcę sprawdzić wyposażenie toalet i dostęp do przewijaka → Toaleta Szukam odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Delegatura UKE we Wrocławiu mieści się przy ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 15-17, 50-044 Wrocław. Budynek położony jest na skrzyżowaniu ulic Marszałka Józefa Piłsudskiego i Joachima Lelewela, a delegatura zajmuje pomieszczenia na piątym piętrze.

Główny kontakt telefoniczny do delegatury: 71 348 86 50.

Dojazd i wejście

Budynek oddalony jest zaledwie około 5 minut jazdy samochodem od Dworca Głównego PKP, co ułatwia dojazd z innych części miasta. Lokalizacja umożliwia sprawne dotarcie zarówno komunikacją miejską — przystanek Plac Legionów znajduje się w bezpośrednim sąsiedztwie — jak i własnym środkiem transportu.

Dla osób z niepełnosprawnościami dostosowane jest wejście od strony ulicy Joachima Lelewela. Przed wejściem zlokalizowana jest pochylnia, która ułatwia wejście do budynku osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich lub z wózkami dziecięcymi.

Dostępność architektoniczna

Budynek i jego otoczenie są przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Do pomieszczeń delegatury prowadzą dwa wejścia wyposażone w wideodomofony.

Dostępne jest jedno ogólnodostępne miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością, zlokalizowane od strony ul. Joachima Lelewela.

Winda zapewnia komunikację do czwartego piętra budynku. Dalszy transport między czwartą a piątą kondygnacją zapewnia platforma schodowa, która pozwala bezpiecznie dotrzeć do punktu obsługi klienta.

Punkt obsługi klienta

W delegaturze funkcjonuje punkt obsługi klienta zlokalizowany na piątym piętrze. To tutaj załatwisz sprawy osobiście, złożysz pisma czy uzyskasz bezpośrednią pomoc urzędnika.

Aranżacja przestrzeni, szerokość korytarzy i drzwi oraz brak zmian poziomów zapewniają trasę wolną od przeszkód. Na piątym piętrze znajduje się również kącik zabaw dla dzieci, które wraz z opiekunami odwiedzają urząd. Przy punkcie obsługi dostępne jest Wi-Fi.

Obsługa osób słabosłyszących i niesłyszących

W sekretariacie i punkcie obsługi klienta dostępna jest przenośna pętla indukcyjna, która ułatwia komunikację osobom korzystającym z aparatów słuchowych. We wszystkich miejscach, gdzie wykorzystywane są przenośne pętle indukcyjne, znajduje się informacja o konieczności zgłoszenia chęci ich wykorzystania.

Dla osób niesłyszących delegatura oferuje usługę tłumacza języka migowego (PJM) oraz systemu językowo-migowego (SJM) online. Można z niej skorzystać na dwa sposoby: osobiście — pracownik urzędu połączy się wtedy z tłumaczem online — lub telefonicznie. Z infolinią delegatury (71 348 86 50) możliwe jest połączenie za pośrednictwem tłumacza PJM i SJM online.

Obsługa osób niewidomych i słabowidzących

Na drzwiach głównych pomieszczeń użytkowych zamieszczone są naklejki z oznaczeniami w alfabecie Braille’a. Oznaczenia umieszczone są na wysokości około 120 cm od podłogi, tuż nad klamką, co ułatwia ich odnalezienie i odczytanie.

Toaleta

Toaleta dla osób z niepełnosprawnością znajduje się w ogólnodostępnej części delegatury na piątym piętrze. Jest wyposażona w przewijak dla niemowląt, przyciski do aktywacji i dezaktywacji alarmu oraz linkę do wezwania pomocy. W damskiej toalecie dostępna jest Różowa Skrzyneczka z bezpłatnymi środkami higieny menstruacyjnej.

FAQ

1. Co to jest Urząd Komunikacji Elektronicznej? Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) to państwowy urząd regulacyjny nadzorujący rynek telekomunikacyjny i pocztowy w Polsce. Zajmuje się ochroną praw konsumentów, przydziałem częstotliwości radiowych, kontrolą jakości usług oraz wydawaniem zezwoleń na prowadzenie działalności w tych sektorach.

2. Jak zgłosić sprawę do UKE? Sprawę można zgłosić osobiście w punkcie obsługi klienta na piątym piętrze delegatury przy ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 15-17 we Wrocławiu lub telefonicznie pod numerem 71 348 86 50.

3. Jakie sprawy załatwię we Wrocławiu, a jakie tylko w centrali w Warszawie? We wrocławskiej delegaturze załatwisz sprawy związane z obsługą klienta.

4. Czy delegatura jest dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami? Tak. Budynek ma wejście z pochylnią od strony ul. Lelewela, windę do czwartego piętra, platformę schodową na piąte piętro, oznaczenia Braille’a na drzwiach, pętlę indukcyjną oraz toaletę przystosowaną dla osób z niepełnosprawnością.

5. Czy mogę skorzysta z tłumacza języka migowego bez przyjazdu do delegatury? Tak. Z infolinią delegatury (71 348 86 50) można połączyć się za pośrednictwem tłumacza PJM i SJM online — usługa działa zdalnie, bez konieczności osobistej wizyty.

6. Gdzie mogę zaparkować przy delegaturze? Przy budynku od strony ul. Joachima Lelewela dostępne jest jedno ogólnodostępne miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością.

7. Czy w delegaturze jest dostęp do internetu Wi-Fi? Tak — bezprzewodowy internet dostępny jest na piątym piętrze, przy punkcie obsługi klienta.

Materiał źródłowy stanowiła strona https://uke.gov.pl/delegatura-uke-we-wroclawiu/.