112 w gotowości - jak Dolny Śląsk szykuje służby na świąteczne dni

W czasie, gdy wiele rodzin szykuje wigilijne stoły, w sobotnich i nocnych godzinach ktoś musi trzymać telefon przy uchu. We Wrocławiu i całym regionie dyżury utrzymują centa alarmowe - ludzie na zmianach odbierają tysiące rozmów, a wizyta wojewody pokazała, że służby są przygotowane. To nie tylko rutyna - to system, który działa, gdy każde połączenie może uratować życie.

• Centra Powiadamiania Ratunkowego - jak wyglądają dyżury przed świętami
• Wrocław - co to oznacza dla mieszkańców i jak postępować w nagłych wypadkach

Centra Powiadamiania Ratunkowego - jak wyglądają dyżury przed świętami

Pracownicy Centrów Powiadamiania Ratunkowego w regionie pozostają w pełnej gotowości i pracują bez przerwy podczas świąt. Do zespołów dyżurujących przyjechała w ramach spotkania i podziękowań wojewoda dolnośląska Anna Żabska. Wizyta służyła wymianie doświadczeń i weryfikacji przygotowania operacyjnego przed okresem, gdy napływ zgłoszeń rośnie.

Skala pracy jest wysoka — w normalnych świątecznych dniach operatorzy CPR obsługują średnio około 4 tys. połączeń dziennie. Dla porównania, w czasie Wigilii 2024 roku odebrano 4 579 połączeń; z tego aż 2 499 zgłoszeń (57,4%) okazało się fałszywych lub nieuzasadnionych, a 1 857 połączeń (42,6%) wymagało przekazania interwencji do służb ratunkowych. Informacje o stanie gotowości przekazał Dolnośląski Urząd Wojewódzki.

Wrocław - co to oznacza dla mieszkańców i jak postępować w nagłych wypadkach

Dla osoby, która potrzebuje pomocy, brak wolnej linii może mieć poważne konsekwencje. Dlatego ważne są proste zasady przy kontakcie z numerem 112:

• wybierać 112 tylko w rzeczywistych zagrożeniach życia lub zdrowia,
• podać dokładne miejsce zdarzenia i rodzaj problemu,
• pozostać na linii do czasu zakończenia rozmowy i zastosować się do poleceń operatora.

Do sytuacji kwalifikujących się do wezwania numeru 112 należą m.in.: wypadki drogowe, poważne urazy, utrata przytomności, pożary oraz przestępstwa grożące zdrowiu lub życiu. Fałszywe lub nieuzasadnione zgłoszenia zabierają czas i dostępność operatorów, którzy w świąteczne dni odbierają tysiące połączeń.

Mieszkańcy Wrocławia i okolic mogą spodziewać się ciągłości pracy służb — od recepcji po ratowników — a wizyta wojewody była sygnałem, że urządzenia i personel są sprawdzone przed okresem zwiększonego obciążenia. Przy zachowaniu rozwagi każdy może przyczynić się do tego, by pomoc trafiała tam, gdzie jest naprawdę potrzebna.

na podstawie: DUW Wrocław.