Ekosystem Wrocław - kontakt, godziny, zgłaszanie awarii i obsługa online

Ekosystem Sp. z o.o. to wrocławskie przedsiębiorstwo komunalne, które w imieniu miasta organizuje odbiór odpadów komunalnych, utrzymanie czystości ulic oraz obsługę mieszkańców w sprawach związanych z gospodarką odpadową. Firma działa na terenie całej Gminy Wrocław, koordynując prace kilku sektorów odbioru odpadów i prowadząc własne punkty obsługi oraz miejsca selektywnej zbiórki.

Chcę szybko zgłosić awarię lub brak pojemnika → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i godzin otwarcia siedziby → Kontakt i siedziba Chcę zadzwonić na infolinię spółki → Biuro obsługi klienta Szukam punktu obsługi w swojej okolicy → Punkty obsługi mieszkańców Chcę sprawdzić wysokość opłat za śmieci → Gospodarowanie odpadami i opłata Sprawdzam, kiedy zostaną odebrane odpady → Harmonogram wywozu odpadów Szukam kontaktu do firmy obsługującej mój sektor → Kontakt do firm wywożących odpady Chcę dowiedzieć się, jak prawidłowo segregować → Segregacja odpadów Chcę oddać odpady do punktu selektywnej zbiórki → PSZOK Szukam mobilnego punktu odbioru chemikaliów → SZOP — Mobilny punkt odpadów Chcę zgłosić nieodśnieżoną drogę lub chodnik → Zgłoszenia zimowe Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria wody, ciepła lub gazu → zgłoś przez Interaktywne Centrum Obsługi Mieszkańca (ICOM) — dostępne całą dobę online
• Brak pojemnika na odpady lub dodatkowy kontener → zgłoś zdalnie przez formularz na stronie wroclaw.pl/portal/odpady lub zadzwoń na infolinię 071 75 86 911, czynna 7:30 15:30
• Odpady problemowe (chemikalia, baterie, leki, świetlówki) → oddaj w PSZOK (ul. Szwajcarska 15) lub poczekaj na przejazd SZOP-a po osiedlu
• Odzież i tekstylia → oddaj w PSZOK lub podczas zbiórki SZOT-a — ubrania w workach
• Sprawy biurowe i formalne → Biuro spółki, ul. Legnicka 51-53, 5 piętro, tel. 71 75 86 980, czynne 7.30 15.30

Kontakt i siedziba

To tu załatwisz sprawy formalne, złożysz dokumentację lub uzyskasz informacje dotyczące współpracy z firmą.

W budynku przy ul. Legnickiej znajduje się winda po prawej stronie od wejścia (ok. 1,5 m), a przed wejściem wydzielono miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami bezpośrednio przy podjeździe. Wejście możliwe także z psem przewodnikiem lub asystującym.

Biuro obsługi klienta

Infolinia BOK obsługuje sprawy związane z odpadami, harmonogramami wywozu, pojemnikami i zgłoszeniami.

Punkty obsługi mieszkańców

Dwa główne punkty obsługi mieszkańców działają we Wrocławiu przy ul. Kazimierza Michalczyka i ul. Janowskiej. To tu można zgłosić sprawy dotyczące odbioru odpadów, odebrać worki na śmieci lub uzyskać informacje o segregacji.

Gospodarowanie odpadami i opłata

Od 1 lipca 2013 roku Gmina Wrocław przejęła odpowiedzialność za odbiór odpadów komunalnych. W imieniu miasta zadania te realizuje Ekosystem. Wszyscy właściciele nieruchomości oraz podmioty wytwarzające odpady komunalne na terenie gminy są zobowiązani do uiszczania opłaty za gospodarowanie odpadami — jest ona obowiązkowa.

Wysokość opłaty zależy od sposobu segregacji — im dokładniejsza segregacja, tym niższa stawka. Aby wyliczyć opłatę lub wypełnić deklarację, należy skorzystać z serwisu wroclaw.pl/portal/odpady.

Harmonogram wywozu odpadów

Częstotliwość odbioru odpadów zależy od frakcji i rodzaju zabudowy:

Termin odbioru dla konkretnego adresu można sprawdzić w wyszukiwarce. Pojemniki należy wystawić dzień przed planowanym odbiorem.

Podział miasta na sektory

Wrocław podzielony jest na sektory obsługiwane przez różne firmy wywożące odpady:

Kontakt do firm wywożących odpady

Sprawy związane z odbiorem odpadów, harmonogramem, pojemnikami i workami można zgłaszać bezpośrednio do firm obsługujących dany sektor:

Segregacja odpadów

Segregacja odpadów komunalnych jest obowiązkowa. Osobno należy zbierać:

• tworzywa sztuczne (plastik, metal, opakowania wielomateriałowe)
• papier i tekturę
• odpady zmieszane
• opakowania szklane

Pojemniki i worki oznaczone są różnymi kolorami — każdy kolor odpowiada innej frakcji. Meble i odpady wielkogabarytowe wrzucamy do specjalnych kontenerów lub zawozimy do PSZOK. Elektroodpady, gruz oraz odpady niebezpieczne (chemikalia, baterie, leki, świetlówki) należy dostarczać wyłącznie do PSZOK.

Gdzie wyrzucić?

Jeśli nie wiesz, gdzie oddać konkretny rodzaj odpadu, skorzystaj z wyszukiwarki. Wpisz nazwę przedmiotu, a system wskaże właściwe miejsce.

PSZOK — Punkty Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych

PSZOK-i przyjmują bezpłatnie odpady problemowe, których nie można wyrzucić do standardowych pojemników:

Przyjmowane odpady: odpady wielkogabarytowe i tekstylia, zużyte opony, oleje silnikowe, farby, kleje, środki ochrony roślin, baterie i akumulatory, odpady niebezpieczne, termometry rtęciowe, leki przeterminowane, świetlówki, niewielkie ilości gruzu i betonu.

Kompostownia Odpadów Zielonych

Kompostownia mieści się przy Ul. Janowska 51, obok PSZOK. Przyjmuje gałęzie, liście i trawę, z których wytwarzany jest certyfikowany kompost. Teren kompostowni wraz z PSZOK obejmuje 6 hektarów — rocznie przerabia się tu 6 000 ton odpadów zielonych na 3 000 ton kompostu.

SZOP — Samochód Zbierający Odpady Problemowe

SZOP to mobilny punkt odbioru odpadów problemowych, który kursuje po wrocławskich osiedlach dwa razy w miesiącu. Obsługuje rejon Psiego Pola, Fabrycznej, Starego Miasta, Śródmieścia i Krzyków.

Przyjmowane odpady: mały zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny, chemikalia (rozpuszczalniki, oleje silnikowe, detergenty, kleje, żywice, środki ochrony roślin), lampy fluorescencyjne i świetlówki, oleje i tłuszcze jadalne, farby, tusze i tonery, termometry rtęciowe, zużyte baterie i akumulatory, przeterminowane leki.

Nie przyjmowane: materiały z azbestem, odpady w ilościach wskazujących na pochodzenie z działalności gospodarczej, odpady nieoznaczone lub w opakowaniach cieknących, odpady wielkogabarytowe, gruz, opony, odpady należące do frakcji segregowanych (papier, szkło, plastik, bioodpady).

Usługa jest bezpłatna.

SZOT — Samochód Zbierający Odzież i Tekstylia

SZOT to mobilna zbiórka odzieży i tekstyliów. Pojazd pojawia się w różnych lokalizacjach zgodnie z harmonogramem. Ubrania należy oddawać wyłącznie w workach — jeśli dostarczasz odzież “luzem”, poproś kierowcę o worek i spakuj do niego tekstylia.

Sprzątanie miasta

Ekosystem organizuje i nadzoruje całoroczne utrzymanie czystości na terenie Wrocławia:

• Sezon letni (1 kwietnia – 31 października): oczyszczanie ulic, chodników, placów, terenów otwartych, przystanków komunikacji miejskiej (1867 punktów) oraz parkingów w strefie płatnego parkowania
• Sezon zimowy (1 listopada 2025 – 31 marca 2026): utrzymanie zimowe dróg i chodników

Jezdnie podstawowego układu komunikacyjnego oczyszczane są 1–5 razy w tygodniu, pozostałe raz w miesiącu. Kosze uliczne (7868 sztuk) myte i dezynfekowane są raz na dwa tygodnie.

Zgłoszenia zimowe i utrzymanie pasa drogowego

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Legnicka 51-53 wyposażony jest w windę znajdującą się po prawej stronie od wejścia (ok. 1,5 m w głąb). Do wejścia prowadzą trzystopniowe schody oraz podjazd. Przed budynkiem wydzielono miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami bezpośrednio przy podjeździe. Wstęp z psem przewodnikiem lub asystującym jest zapewniony.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub gazu? Najszybciej przez Interaktywne Centrum Obsługi Mieszkańca (ICOM) — dostępne całą dobę przez formularz online na stronie Ekosystemu. Wybierz rodzaj sprawy i prześlij zgłoszenie.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta (BOK)? BOK działa pod numerem 071 75 86 911, czynny 7:30 15:30. To infolinia dla spraw związanych z odpadami, harmonogramami, pojemnikami i zgłoszeniami — nie udziela informacji o nieodśnieżonych drogach.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak. Przez ICOM można zgłosić awarię, brak pojemnika lub zawnioskować o dodatkowy kontener. Deklarację śmieciową i opłaty za odpady załatwisz przez serwis wroclaw.pl/portal/odpady.

4. Gdzie oddać odpady problemowe (chemikalia, baterie, leki)? Do PSZOK przy ul. Szwajcarska 15 — przyjmowane bezpłatnie. Alternatywnie można poczekać na przejazd SZOP-a przez osiedle (dwa razy w miesiącu).

5. Jak sprawdzić termin odbioru odpadów dla mojego adresu? W wyszukiwarce na stronie Ekosystemu wpisz adres — system pokaże najbliższy planowany odbiór. Pojemniki wystaw dzień wcześniej.

6. Czy w PSZOK mogę oddać meble i gruz? Tak, PSZOK przyjmuje odpady wielkogabarytowe oraz niewielkie ilości gruzu i betonu z remontów. W zabudowie wielorodzinnej meble odbierane są też co najmniej raz w miesiącu do specjalnych kontenerów.

7. Jak przygotować odzież do oddania w SZOT-a? Ubrania muszą być zapakowane w worki. Jeśli przyniesiesz odzież luzem, kierowca wyda ci worek do spakowania.

Materiał źródłowy stanowiła strona ekosystem.wroc.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.