Młodzi w urzędzie i krótsze terminy spraw - jak zmienia się służba cywilna we Wrocławiu

Na Wydziale Prawa Uniwersytetu Wrocławskiego spotkali się urzędnicy, studenci i szefowa służby cywilnej. Rozmowy dotyczyły codziennej pracy w administracji, odpowiedzialności i tego, jak przyciągać młode talenty do państwowych instytucji. We Wrocławiu dyskusja odsłoniła nie tylko ambicje reform, lecz także konkretne liczby pokazujące tempo zmian.

• Rozmowy na Uniwersytecie we Wrocławiu
• Zmiany w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim

Rozmowy na Uniwersytecie we Wrocławiu

Spotkanie odbyło się pod hasłem „Wszystko, co chcesz wiedzieć o służbie cywilnej, ale boisz się zapytać” na Wydziale Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego. W rozmowach z uczestnikami udział wzięła Anita Noskowska-Piątkowska, Szefowa Służby Cywilnej, która wskazywała na wartości takie jak niezależność i odpowiedzialność jako fundamenty działania aparatu państwa. Była też okazja do dialogu ze strony administracji regionalnej — obecna była Anna Żabska, wojewoda dolnośląska, a spotkanie przyciągnęło studentów oraz pracowników urzędów.

Tematy, które dominowały, dotyczyły sposobów budowania ścieżek kariery w sektorze publicznym, roli nowych kompetencji i innowacji oraz tego, co w praktyce znaczy „służyć obywatelom”. Rozmowy miały charakter otwarty: mówiono o wyzwaniach, ale i o możliwościach, jakie stwarza wejście młodych ludzi do urzędów.

Zmiany w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim

Podczas wizyty zwrócono uwagę na konkretne zmiany organizacyjne w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim. Urząd zatrudnia dziś ponad 1120 osób, z czego ponad 720 należy do korpusu służby cywilnej. Instytucja działa nie tylko we Wrocławiu, ale też poprzez delegatury w Jeleniej Górze, Legnicy i Wałbrzychu.

W ciągu ostatniego roku zatrudnienie w urzędzie wzrosło o 8%, a liczba pracowników poniżej 26. roku życia zwiększyła się o 30%. Podkreślano też większą dostępność zatrudniania osób z niepełnosprawnościami oraz dbałość o zachowanie zrównoważonej średniej wieku, tak by doświadczenie łączyło się z nową energią.

Efekty organizacyjne są widoczne także w obsłudze spraw. Liczba nierozpatrzonych przez lata przypadków zmalała, a zadowolenie z obsługi wzrosło z 23,5% w 2019 r. do 60,5% w 2025 r. Równocześnie odsetek niezadowolonych spadł z 42% do 25%. Jak wskazywano, poprawie służy lepsza komunikacja, krótsze terminy i większa dostępność urzędników.

Spotkanie we Wrocławiu było więc jednocześnie debatą o wartościach i praktycznym bilansem zmian - od strategii przyciągania młodych pracowników po mierzalne rezultaty w obsłudze obywateli.

na podstawie: DUW Wrocław.